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この利用規約はHelmer Limitedと当社の利用者との関係を律します。www.hel-mer.comのご利用、アクセス、または訪問により、利用者はこの利用規約に拘束されることに同意および/または肯定の意を示したものと見なされます。この利用規約または当社のプライバシーポリシーの内容に少しでも異論のある場合は、当社のウェブサイトやサービスを利用しないでください。

 

当社のウェブサイトに掲載された品目のうち、欧州連合(以下「EU」)外の国々・地域に配送される品目については、配送先の国で徴収される税金、関税、その他の手数料(以下「輸入に関する諸費用」)の対象となる場合があります。配送品の荷受人は、配送先となる国の記録に輸入者として記録され、輸入に関する諸費用の全額を支払う責任を担います。

返金ポリシー
  • ご購入にご満足いただけなかった場合、ただ商品受け取りから30日以内にご返品いただければ、代替品をご送付するか、ご購入代金を返金いたします。
  • 商品の性質上、商品は発送時の状態、未使用の状態のまま、すべてのタグ、カード、箱、および/または袋を返品に同梱していただく必要があります。
  • 当社は、いかなる返送費用も負担いたしません。当社に返送される荷物は依然としてお客様の責任下にあり、当社が返品を受領するまで、返金は行われません。

ご注文の返金は、商品がショールームに戻ってきた日に行われます。お客様の口座に返金が表示されるようになるまで、35営業日かかりますので、ご了承ください。返品時には、サービス記録付きまたはサービスに対し署名を要求する郵送サービスを使用して発送し、かかる郵送料の支払い証明書を保管しておくようお勧めします。

すべての返品の宛先は、Helmer Limited, 11 Weymouth Street, London W1W 6DDです。配送料と取扱手数料は、返金できません。また、返品を配送する費用の支払い責任はお客様が負うものとします。ただし、最初から損傷のある商品が届いた場合は、この限りではありません。お客様が返金を請求した場合も、商品の購入価格と税金(支払われている場合)は返金されますが、配送料は返金されません。ご購入商品が商品受け取り時点ですでに欠陥品だった場合、30日のポリシーに準拠して当社までお問い合わせください。お客様からHelmer Limitedへのお問い合わせが、欠陥品に許された30日の期間を過ぎてから行われた場合、当社は極力早急に問題を解決できるよう努力いたしますが、商品交換や返金はご提供できません。

プライバシーポリシー

このプライバシー声明では、www.HEL-MER.comのプライバシー対応でお客様のプライバシーが誠心誠意、尊重されることが開示されています。このサイトで収集されたすべての個人情報の単独の所有者はHelmerであり、Helmerはいかなる第三者に対しても、決して、お客様の個人情報を貸与または売却いたしません。収集および保管される情報には、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスが含まれます。ご購入時にはお客様のクレジットカード情報が収集されますが、Helmerのサーバーでは末尾4桁のみが保管されます。さらに、すべての配送ラベルはHelmerの事務所で事前に印刷されるため、ご注文の配送に使用される配送会社のいずれかでお客様の個人情報が部分的にであれ保管されることはありません。
お客様からHelmerにご提供いただいた情報は、ご注文を処理する目的のほかは、お客様が今後メールを郵送またはメールで受け取れるように当社のメーリングリストにお名前(郵送先ご住所とメールアドレス)を追加する目的にのみ使用されます。ご注文で何か支障があった場合を除き、Helmerからお客様に連絡をとることはありません。お客様は、info@hel-mer.comにメールを送付することで、Helmerが収集した個人情報を更新または変更できます。

 

Helmerのプライバシー保証に少しでも変更が生じた場合は、影響を受ける利用者の皆様全員に対し、直ちに通知メールをお送りするとともに、該当する変更のすべてについて、このサイトのこの部分に情報を掲載いたします。

予約注文

当社では、特定の限定スタイルの発売前または売り切れ時に、該当商品のご購入機会をお客様にご提供するときがあります。お支払いはご発注時に徴収させていただき、該当商品を入荷次第、発送することを保証いたします。配送料は返金されません。